Disse betingelsene gjelder for alle kjøpt hos www.atelierhelenetorkelsen.com. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene beskrevet under. Vennligst les dem før du legger inn en bestilling.

Bestillinger

Når du legger inn en bestilling på nettstedet, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Det er behov for 3–7 virkedager for å behandle bestillingen din og klargjøre den for sikker frakt. Leveringstiden varierer avhengig av hvor du befinner deg og tar mellom 2–12 virkedager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en fraktbekreftelse med et sporingsnummer via e-post.

Frakt og levering

Atelier Helene Torkelsen tilbyr frakt over hele Norge i tillegg til Sverige og Danmark. Etter at bestillingen din er behandlet, sendes varene med posten, som leverer til ditt nærmeste utleveringssted. Fraktkostnaden spesifiseres ved kassen, og leveringstiden varierer avhengig av destinasjon, normalt mellom 2 og 12 virkedager.

Fraktkostnader legges til ved betaling og avhenger av leveringsadressen din. Lokale tollavgifter, skatter og andre avgifter er ikke inkludert i prisen. Hvis du bestiller fra et land utenfor Norge, må du kanskje betale ekstra toll og avgifter i destinasjonslandet ditt. Atelier Helene Torkelsen er ikke ansvarlig for disse kostnadene eller eventuelle avgifter belastet av lokale tollmyndigheter.

Pris og betaling

Alle priser er i norske kroner (NOK). Leveringsgebyrer, toll og avgifter er ikke inkludert i prisen. Atelier Helene Torkelsen bruker Stripe som en sikker betalingsløsning for betaling. Via Stripe aksepteres de fleste større kreditt- og debetkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express og Discover. All kortinformasjon håndteres sikkert via TLS (Transport Layer Security) for å beskytte dataene dine under transaksjonen.

Stripe er sertifisert i henhold til de høyeste sikkerhetsstandardene (PCI-DSS) og er ansvarlig for alle betalingstransaksjoner som gjøres på nettstedet.

Produktvariasjon

Alle keramiske produkter hos Atelier Helene Torkelsen er håndlaget av Helene Torkelsen på Bømlo i Norge. Hvert produkt er håndlaget i steintøysleire, noe som betyr at små variasjoner i farge og form kan forekomme. Produktene på nettsiden vises så realistisk som mulig, men farger kan variere avhengig av nettleser og skjerm.

Frakt og levering

Atelier Helene Torkelsen tilbyr frakt over hele Norge i tillegg til Sverige og Danmark. Etter at bestillingen din er behandlet, sendes varene med posten, som leverer til ditt nærmeste utleveringssted. Fraktkostnaden spesifiseres ved kassen, og leveringstiden varierer avhengig av destinasjon, normalt mellom 2 og 12 virkedager.

Fraktkostnader legges til ved betaling og avhenger av leveringsadressen din. Lokale tollavgifter, skatter og andre avgifter er ikke inkludert i prisen. Hvis du bestiller fra et land utenfor Norge, må du kanskje betale ekstra toll og avgifter i destinasjonslandet ditt. Atelier Helene Torkelsen er ikke ansvarlig for disse kostnadene eller eventuelle avgifter belastet av lokale tollmyndigheter.

Retur og angrerett

Atelier Helene Torkelsen tilbyr 14 dagers returrett. Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du ta kontakt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din ved å sende en e-post til helenetorkelsen@outlook.com . Produktet må være i samme stand som du mottok det – ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.

Hvis returen din blir godkjent, vil du motta ytterligere instruksjoner om hvor du skal sende produktet. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returfraktkostnadene, og Atelier Helene Torkelsen er ikke ansvarlig for skadede eller tapte returer. Det anbefales at du sender returen med sporbar frakt og oppgir sporingsnummeret. Når returvaren er mottatt og godkjent, vil refusjonen bli gjort til samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet.

Skader og klager

Hvis varene dine har blitt skadet under transport, vennligst ta kontakt umiddelbart via e-post helenetorkelsen@outlook.com og send bilder som bevis innen 24 timer etter mottakelsen. Alle varer er forsikret under transport, og vi hjelper deg med å løse eventuelle problemer.

Hvis du har spørsmål eller klager angående produktene, kan du gjerne ta kontakt via e-post på helenetorkelsen@outlook.com .

Force majeure

Atelier Helene Torkelsen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende leveranser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streiker, pandemier eller andre force majeure-hendelser. Vi vil informere deg så snart som mulig dersom en slik situasjon skulle oppstå og varsle deg om eventuelle forsinkelser.

Ansvarsbegrensning

Atelier Helene Torkelsen er ikke ansvarlig for indirekte skader som måtte oppstå som følge av din bruk av produktene. Vårt ansvar er begrenset til det totale bestillingsbeløpet, inkludert fraktkostnader. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som oppstår på grunn av feil bruk av produktene.